硬广—— 一般通常是指点电视媒介进行宣传或者是电影放映形式的广告，现在也包括一些户外的广告。

通栏——一个整栏的广告，从左到右，或者是从上到下，贯通版面不分栏的编排形式，叫通栏。

竖通——个人理解为一个广告的编排方式，不分左右，但上下要求是一致的，以达到广告的效果。

就此，本刊记者走访了数家企业新闻中心的负责人，揭开了软文操作的重重迷雾--让我们看看某些企业的软文广告是如何炮制的，它们与媒体之间又有什么不足为外人道的秘密。

新闻中心干什么 新闻中心的设置

任何只知道低着头生产经营而不注重舆论宣传的企业都难以有大的发展。中国企业和媒体的关系实际上是又爱又恨，媒体要从企业那里获得新闻和广告，企业要通过媒体宣传自己。这种互相依赖、互相提防的斗智过程，让不少企业都产生了这样的感受：成败往往取决于媒体，甚至是一篇文章。

参考国内企业的实际运作流程，我公司在1998年成立了新闻中心。它的主要作用就是和媒体打好交道，传递企业信息。其中软文是我们最主要的工作，也是最主要的考核指标。所以，新闻中心在企业里面的地位相当重要,它既是媒体公关中心，也是软文中心。

我公司的新闻中心前身是总办，后来由于工作日益繁忙而单另分了出来。现在公司的对外广告宣传是这样：宣传部（部长实际上是总监级）下设四个科室：广告科（主管全国性媒体的硬广告投放,并审批各分公司地区性硬广告投放）、设计科（负责广告的设计制作）、信息科（负责搜集对手的信息和行业信息）、新闻中心（负责和媒体联系、发布公司信息）。新闻中心虽然也是科级，但科长享受部长待遇（我公司级别是总经理、副总、总监、部长、科长这样下去）。

在这四个科室中，新闻中心人最多、权力最大、掌握资源也最多。新闻中心内部又分为三个小组：创作组（主要负责软文的写作，2人）、外联组（主要负责和媒体的联系，5人）、企业报（主要负责每月两张企业内部报纸的编撰，2人）。

部门设置就是这样，但要和媒体打好交道，还有大量的工作去做。我们的工作基本有三个：一是选出和我们公司产品对口的、代价较小的主流媒体；二是和他们建立公对公、私对私的联系；三是保持扩大这种关系。

关于主流媒体，我们按影响力大小分为三类：

一类：CCTV、新浪网、《财经》、《21世纪经济报道》等；

二类：《商界》、《销售与市场》等；

三类：地方性大报，如广州日报，大河报、华商报、华西都市报等。

按照他的思路，我们平时开拓关系大致流程也是如此：

1、给相关媒体邮寄我们的内部报纸和一些文章请他们刊登。实际上这些东西他们往往扫上一眼就扔到一边。但长时间坚持，他们就会对你有印象。

2、在我们选择的媒体中，和我们对口部门的人要专门跟踪联系。

3、慢慢熟悉了就可以打电话问候交流，然后可以谈一些实质问题。

4、一旦估计这些人有用，就把他们归到我们的客户名单里，长期跟踪。

认识了、熟悉了还不够，要能在媒体上面发稿还需要再加一把火。除了许诺投放广告以外，私交还是很重要的一步（因为一味许诺投放广告资金需求太大，上面是批准不了的，上面总希望我们既要跑得快，还要不吃草），所以还要和他们建立友谊。我们多采取的是亲情联系。在这方面我们公司有四大套公关措施：

1、每逢春节、元旦、中秋等节日都给这些记者朋友送贺卡、小礼物；

2、每年搞一次旅游活动，海南啊，青岛啊，组织大家去玩几天，费用全部由我们公司出，当然对外总是说开会；

3、每年厂庆还要组织这些媒体朋友来我们公司参观。因为他们很少接触企业的生产经营，领他们去一些布置好的车间、研究室去参观一下，一来增强他们的信心，二来也要炫耀一下我们的实力。当然参观一天就够了，剩下的就是玩了，甚至玩得很过分。

4、每年一次新产品适用，每年选择一款新产品，无偿提供给这些人，让他们试用，一方面是建立关系，另一方面也让他们对我们的产品加深印象。

其他还有些我们能帮上忙的事情，我们都尽力做，比如上次有个编辑手里有7000多元发票单位报销不了，我请示过领导后给他报了。经过这样的公关，一般都能建立比较好的关系，起码会给面子，这就给后面的工作铺平了道路。

前面的铺垫做得好，稿子就好发。但是你也不要认为我们只会那些拉拢腐蚀的手段，我们还是要有些专业本领的。

首先就是要分析各媒体的特点是什么、适合做什么、擅长做什么，这几乎成了我们的专业。这一点我们不比那些专业研究媒体的人差。

有的媒体擅长新闻报道，比如《21世纪经济报道》、《北京青年报》；

有的擅长写人物，比如以前的《中国经营报》；

有的擅长深度报道，比如《财经》、《南方周末》；

有的擅长实战案例，比如《销售与市场》。

有时候我们迫不得已还得炮制一些反面材料来自己攻击自己，再从正面进行反驳，形成炒作的局面。

据我了解，北京、广东有一些公司专门代企业操作这样的软文。媒体中也有一些这样的高人--水平很高，关系很广。

俗话说，各行都有各行的道。在软文操作中，也有艺术，也有境界之分。

翻翻手头的报纸杂志，软文境界之高低一看便知。境界高的软文可以在轻易之间以无形胜有形，让你在不知不觉中接受企业想传播的信息，而境界差的软文要么被读者一眼洞穿其真面目，要么就被干脆当作垃圾广告一样，看也不看一眼。

我认为，软文按境界高低可分为三种，企业需要对号入座，看看自己属于哪一种，以便确定今后的努力方向。

此类软文在报纸上经常看得到。它的特点是：一般都在报纸的广告专版，很少有图片，有的还加了边框，其内容从头至尾都是王婆卖瓜似的吹嘘企业，诸如产品技术如何高、功能如何强等等；标题大都缺乏创意，地址、联系人、电话都明显地标注在文后，像是生怕别人联系不到似的。

这类软文几乎全是付费的，因为对于报纸来讲，这些版面是当作广告版面销售的。真正看报纸内容的读者一般连看都不看一眼就翻页了。因而它的传播效果极差。企业为这种软文花了大量的广告费用，却得不到良好的效果，实在是可惜。

很显然，这类软文是境界最差的。但是大多数企业却停留在这个阶段。它们往往疲于应付产品研发、资本运作、销售渠道等工作，广告制作也都全权交给广告公司去做，而对软文方面根本不重视。

那么，如何进行改进呢？

首先要在观念上搞清楚软文与平面广告的不同。软文完全以文字表现，它通过读者逐字阅读来传递内容，所以，软文有没有效果，首先是看它能不能吸引读者的阅读兴趣。而平面广告则不同。一个具有创意的设计，一幅极富冲击力的图片，或者是几句富有诗意的短句，都有可能给人以无法抗拒的感染力。因此，软文的制作必须充分注意到这些差异，要扬长避短，决不能将软文用操作广告的方式来处理。

具体来说，要坚持两点原则：

第一，一定不能放在广告版，文章周围最好全是正文，最好是与企业所处行业有关的专刊、专版、专栏。也不能刊登整版，那样也有广告嫌疑。什么？正文版面搞不定？那可不行！广告版面里出不了好软文！没有条件创造条件也得搞定！

第二，文章撰写要求无商业气息，严禁自卖自夸式的口吻，尽量回避易让消费者认为文章是广告的一切名词、图片和形式，如果不是特别需要，不要留下联系方式。你觉得有点可惜？是可惜，但是必须这样！软文不是广告，它要改变的是消费者的观念、认识，如果是营销方面的信息，完全可以在更具冲击力的广告中体现。

此类软文需要注意的是：一要注意编辑、记者将报道写得过于平淡，甚至有些负面味道（后者可能是公关未做好）；二要防止他们不负责任，把企业给的宣传资料不加改动就照发，要把稿件的调子定在不是明显吹嘘的感觉上。

经验，就是要对媒体的运作了如指掌。因为软文这种传播载体是企业与媒体互动的结果，所以要创作出好的软文，就要求具体操作人员必须充分了解媒体的运作特点，要对新闻传播规律有一定的理解，并对新闻事件有很强的意识。

悟性，则全在你用心不用心，能否如痴如醉地去钻研，达到忘我境地。

当然，这并不是说没有方法、技巧可循。在后面我会说到我们常用的一些思路和方法，谁说成功没有捷径呢？

挖掘新闻点

寻找宣传亮点是许多企业颇为头疼的事情，其实这里面有许多技巧，掌握了它们，就再也不会发愁软文没的写了。

不可否认，企业是一个理性的机构，没有漂亮的人格化特点，它不像影视明星那样，有很多传奇可写，大多数企业是自成立之日起一步一步发展起来的。也许就是这个原因，大多数企业在面对媒体时，总觉得没有什么可说的。

其实，在这个时代，越来越多的人成为企业人，因而，也就有越来越多的人关注企业的人、事、物。从媒体的视角来看，这里边充满着有价值的东西。如果能用媒体的眼光看待企业内部的一切，你就会惊奇地发现：原来自己的企业还有这么多亮点！

如果你的企业开发了非常有价值的新产品，这也许就是一个大大的新闻。为什么？因为：产品是推动社会进步的物质基础。社会的进步主要是通过产品来让人们感知的。千万不要认为这么说是夸大其词，事实就是这样！对自己企业开发的产品要从这个角度来认识，从中找出具有新闻性的东西。

事实上，自改革开放以来，国内已出现了不少企业界的明星，而随着企业家时代的到来，这样的明星会越来越多，他们也将像影视明星一样，受到崇拜、追捧。例如，史玉柱重出江湖引起媒体广泛的关注，他本人也成了不少人的偶像。这些人也许对脑白金并不感兴趣，但是通过对史玉柱的关注，他们也就会关注脑白金，关注上海健特。

现在很多报刊都辟有人物专栏，介绍各界人物的成功和失败、经历和思想。软文操作人员要善于发掘企业领军人物的亮点，这也是媒体需要的极好素材。

有的企业处在比较受人瞩目的行业里，由于媒体对该行业的关注，这些企业也免不了要被加以报道。例如，在互联网热潮的时候，媒体争相报道了各种各样的网站；在倍受关注的电信业里，华为、大唐、波导、TCL、科健等等企业也自然成了媒体报道的焦点。软文操作人员应该抓住媒体的这一特点，及时将一些行业内的动向、资料编成软文，提供给媒体，借以宣传自身的企业。

有些企业本身并不引人注目，但是其发生的事件却很有新闻价值。比如深处内地的某小型企业突然被某跨国公司兼并，因为媒体对跨国公司的关注使得这个小公司也倍受关注。在微波炉行业里，格兰仕是处于垄断地位的，它可以达到行业同类产品的最低价，但是原来从未涉及此行业的美的公司突然进入这个行业，并且把价格定得比格兰仕还低，这立刻成为一个新闻。

又比如苏宁、国美频繁的价格战，以及当年VCD行业的标准之争等，也都是较大的新闻事件。当这类事件发生时，企业应及时与媒体联系，借媒体之力，把企业要说的告诉大众。

有特点、有影响力的活动大都会引起媒体的关注和报道。在这方面，一些广告公司、策划公司已经做得很深入了，企业对此也比较熟悉。这里需要强调的是，在企业赞助或策划某活动时，要站在媒体的角度，充分挖掘活动的社会意义，为媒体报道和评论做资料上的准备。

一些成功企业的经营管理方法逐渐被人们所关注，因而很多媒体开始专门报道这类话题。比如中央电视台的《经济半小时》节目、一些研究企业的报刊如《21世纪经济报道》、《中国企业家》等常常会对企业做深入的报道。因此，软文操作人员可以把有特点的企业文化、有成效的经营管理方法等加以总结，这都会成为很有价值的东西。

我们在公司数据库中建立了一个专门的文件夹，其中包括以下几个模块：

1、企业历史。这里列出了公司自成立以来发生的较大的、有新闻价值的事件、具有里程碑意义的阶段，还通过内部采访，了解了企业从创立前到现在的整个历程、故事，比如曾经遇到何种困难，是如何克服的；何种机会，又是如何抓住的等等。

2、企业规模。包括经营规模、人员规模、成员企业以及营销网络等代表企业发展状况的信息。

3、企业产品（业务）系列的介绍。我们公司产品类别较多，所以分开作了介绍。但无论哪一种，介绍词都突出了产品的特性，并统一口径。

4、企业认证、荣誉和市场地位。包括我们的市场影响力、各种认证和排名等。这一块我们通常及时加入新的内容。

5、企业规划。包括公司制定的一段时间内的目标、战略发展方向、计划等。

6、企业方法。包括企业文化、管理理论、经营模式，也可以是独特的经营管理策略等。

8、图片、影片库。例如公司标志性建筑、办公场景、重要事件场面、产品包装、广告图片以及重要人物照片。

那么，究竟什么时候运用这些模块，怎样排列组合呢？有两点需要注意：

一是要把握时机。要在时间方面找到一个由头。例如新产品上市、获得奖项、大项目的中标、与其他企业建立合作关系、本行业突发事件以及企业诉讼等等。

二是要有针对性。不同报刊有自己的背景和特色，而不同版面内容侧重点不同，这样，最终软文的风格也一定不同。不过，由于需要的资料都来源于软文标准件，它们的基本内容是一致的。

这里有一份某报关于健尔药业(虚拟名)的文章，其软文嫌疑非常大，因为你从中可以看出，文章中所涉及到的企业信息，完全是由标准件的各种模块排列组合而成的。

健尔攻略

本报记者郑程广州报道

近期来，广东健尔药业董事长林枫频繁出现在从南到北的各种签字仪式上，与众老总握手言欢，兼并重组了8大医药企业，成为因WTO而风声鹤唳的医药业中的抢先者。（由头）

一系列并购后，健尔药业在全国拥有或控股医药制造企业15家，医药商业企业10家、科研单位2家。

夯实霸主地位

谋求全国大输液霸主地位，一直是健尔药业的梦想。

因为大输液整个行业遭遇寒冬。虽然输液作为医药常规使用的药品，具有药品的特殊性，但近年也饱受价格战之苦，各地军阀混战，不仅涌现了400多家生产企业，并且医院也纷纷加入，自制输液产品，一度使产品利润大幅度降低。据有关部门评估，目前常规性输液产品，每瓶毛利润不到10%甚至更低。

但是，高速扩张的健尔药业如今又遇到一道坎。由于国外输液产品正在向非PVC包装发展，刘文也承认，与国外输液产品的差异主要在材料上，目前输液产品中90%以上的是玻璃瓶装。

销售布局

完成了全国输液的扩张是否就心满意足可以收缩战线了呢？

一个数字让健尔知道什么是天外有天。据粗略统计，2000年健尔药业的销售目标是40亿人民币，而世界大输液生产巨头费森尤斯公司年销售额已到了40亿美金，健尔与之完全不是在同一数量级上。

不仅如此，在WTO背景下，与跨国巨头在国内市场短兵相接不可避免。无论从生产规模还是科研投入，国内企业都处于劣势。恐慌情绪在医药业迅速蔓延。

西南健尔医药中，健尔药业投入现金3000万元，占其注册资本的44.96%。

1.文章切入点

所谓文章切入点，就是作者写这篇文章是从什么方向来写，从什么角度写这篇文章，或者说你写的文章的主题是关于什么，这个简单地说就是切入点。举一个简单的例子，比如“如何把你的产品通过网络销售出去”这篇文章的切入点就是“网络销售”，很好理解。举一个不恰当的例子，这就好比聊天，当你在主动想找一位美女或帅哥聊天的时候，你得找一个话题去搭讪，这样才能更好地聊天。

2.标题

大家肯定听过“标题党”，所谓的标题党就是文章的标题写的很出色、很有诱惑力，让人不得不去看看里面的内容，然而看了内容之后才发现这篇文章一点没有用处，写的很差，只不过标题很吸引眼球罢了。

虽然内容写的很差但是文章的标题很好，读者还是点击看了，说明还是有效果的。软文写作中最重要的一点也就是标题，标题是点睛之笔，如果标题起的好那么你这篇软文就等于成功了三分之一。

一个简单的例子比如“2008年中国十大网络营销新秀”，从标题看很大很牛吧，那些喜欢网络营销的肯定都会点击看看，心里还想着有没有自己啊！就算里面的10个人不是很厉害，但是这篇软文的效果还是出来了。

3.作者

既然是软文，就特别注意一点，软文如果是在炒作个人、公司、产品，那么文章的作者名称一定不能和他们有任何的联系，不然容易被读者看成是软文、炒作。举个简单的例子如果你想写一篇“2008年中国十大网络美女”，而且十大美女当中就有作者自己，那么这篇文章的作者署名一定要用一个大家不知道的网名。

4.内容

软文写作之中最重要的就是软文的内容了，一篇好的内容是读者能够认真看下去的必要条件。也是传达作者理念和软文营销效果最大化的必需具备的东西。也是留住读者以及后续回访的基础条件。

内容是软文的核心、灵魂。所以写好软文最重要的就是把文章的内容写好，文章的内容要有一下三个特点：实用、创意、易懂。

所谓实用就是你写的文章对读者来说有价值、有用处，能够给读者带来帮助。文章不必追求辞藻的华丽，关键是能够给读者带来什么价值。

所谓创意就是文章比较新颖、让读者眼前一亮，这样容易引起读者的好奇心。

所谓易懂就是文章写的不要太高深、咬文嚼字，写的容易让读者明白你写作的意思就行了。

5.素材来源

素材来源也就是文章的内容从哪里来，通常有以下几个方面：

修改法，把别人的文章修改成为自己的文章，文章主要的话题不变，只是修改一些细枝末节，然后再加上自己的感受和想法等。

拼凑法，简单说就是把几篇文章拼凑起来成为自己的文章，整理一下几篇文章的各自观点，然后把他们整合在一篇文章上就成了自己的了。

案例法，就是把自己亲身经历的案例写出来，然后再加上自己的分析、感受、评价等。

总结法，把自己的案例、热点时事、别人的案例，分析总结出来成为自己的东西。

6.品牌理念融合

品牌理念融合：就是把企业的品牌理念融合到软文里，软文可以清晰地把企业的品牌理念传达给潜在的读者。简单地说就是文章中含有企业的“印记”。比如文章中可以提到海湾世界商务网站的公司理念“营销的网络之道”，在软文中就可以加入这个理念。把品牌理念加入文章的时候一定要选择合适的地方、隐性地加入。要让读者看了不反感，有一种浑然天成的感觉才行。

7.发布平台

软文写好之后就需要发布到论坛上，让读者看见，从而达到软文营销的目的。

软文选择平台可以根据软文的不同类型选择不同的平台，营销类的可以选择“销售与市场”，新经济可以选择“艾瑞网”

8.互动交流

互动交流是软文作者需要考虑的重要问题，一篇软文写好之后不能只等着看效果，及时地和读者交流很重要。了解读者的想法以及和读者互动可以增加软文的营销效果。

互动交流是必须要的也是人们互访以及流量增加的重要方法。互访虽然可能是简单的几个字，但是一旦你这样做了你就会知道互访是值得你去做的事情。

9.效果评估

软文效果评估主要有以下几种方式：

第一，文章流量分析、也就是这篇软文的点击量、IP等数据分析。

第二，文章置顶、置首率分析，简单地说就是有多少篇文章被媒体推荐了。

第三，文章的转载率，软文写好之后有没有人转载，有多少人转载，转载率说明这篇文章的受欢迎程度。

第四，搜索引擎有没有收录这篇文章，或者说这篇文章在不同的平台上被搜索引擎收录了多少，搜索文章的关键字是否可以找到此文章。

对于众多中小站长来说，由于资金有限，不可能重金投资在软文发布上，但是软文推广又必不可少，这时可以选择一些站长网或者大型论坛进行软文发布，也能起到不错的宣传效果，对于大型网站来说，软文发布重要的是选对发布网站，最好选择与自身相对应的网站进行发布。